Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de sus datos personales es Ourique Smile Lda, entidad que explota la Clínica Dentária Ferreira Borges, inscrita en la Autoridad Reguladora de la Salud portuguesa (ERS) con el número 25393 (establecimiento n.º E128470) y titular de la licencia de funcionamiento n.º 10984/2015, con establecimiento en Rua Ferreira Borges 173C, Campo de Ourique, 1350-130 Lisboa, Portugal (en adelante, «Clínica Ferreira Borges» o «la clínica»).

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, puede ponerse en contacto con la clínica por correo electrónico en [email protected], por teléfono en el +351 218 277 161 o por correo postal a la dirección indicada anteriormente.

Esta Política se aplica a los datos personales tratados en relación con el uso del sitio web clinicaferreiraborges.pt (el «Sitio») — en particular a través de los formularios de contacto y de solicitud de cita — y, con carácter general, en el marco de la prestación de asistencia sanitaria en la Clínica Ferreira Borges.

El uso del Sitio implica el conocimiento y la aceptación de las condiciones descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le rogamos que se abstenga de utilizar el Sitio y de facilitar sus datos personales.

En función de su relación con la clínica, podrán tratarse las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto — nombre, fecha de nacimiento, números de identificación civil y fiscal, dirección, teléfono y correo electrónico;
• Datos de salud — historial clínico, diagnósticos, tratamientos realizados, exámenes complementarios y demás información clínica necesaria para la prestación de asistencia sanitaria;
• Datos de citas y gestión de consultas — fechas, horarios, profesional sanitario, asistencias y cancelaciones;
• Datos de facturación y pago — número de identificación fiscal, datos de seguros o subsistemas de salud y registros de pago;
• Datos facilitados a través de los formularios del Sitio — nombre, datos de contacto y contenido del mensaje;
• Datos de navegación — dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador y datos recogidos mediante cookies, según se describe en la Política de Cookies.

Los datos personales se tratan exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, sobre las siguientes bases jurídicas:

• Prestación de asistencia sanitaria, gestión de citas y seguimiento clínico — ejecución de un contrato y medidas precontractuales (art. 6.1.b) del RGPD) y prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h) del RGPD);
• Respuesta a solicitudes de información y de contacto presentadas a través del Sitio — medidas precontractuales e interés legítimo de la clínica en responder a quienes se ponen en contacto con ella;
• Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones fiscales y regulatorias — cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c) del RGPD);
• Envío de comunicaciones informativas o de marketing — su consentimiento (art. 6.1.a) del RGPD), libremente revocable en cualquier momento;
• Seguridad del Sitio y prevención de usos indebidos — interés legítimo de la clínica (art. 6.1.f) del RGPD).

Los datos de salud constituyen una categoría especial de datos personales y gozan de una protección reforzada. Son tratados exclusivamente por profesionales sanitarios y personal sujeto al secreto profesional, en la estricta medida necesaria para la prestación de asistencia sanitaria, la gestión del expediente clínico y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al sector sanitario.

El Sitio no está destinado a la recogida de datos de salud. Le rogamos que no incluya información clínica detallada en los formularios de contacto; dicha información debe compartirse presencialmente o a través de los canales clínicos adecuados.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recogidos, sin perjuicio de los plazos de conservación legalmente exigidos, en particular:

• Expedientes clínicos — durante los plazos mínimos exigidos por la legislación aplicable a los registros sanitarios;
• Documentos de facturación y contabilidad — durante 10 años, conforme a la legislación fiscal;
• Solicitudes de contacto y de cita que no den lugar a una consulta — durante un máximo de 2 años desde el último contacto;
• Datos tratados sobre la base del consentimiento (por ejemplo, comunicaciones de marketing) — hasta la retirada del consentimiento.

La clínica no vende ni cede datos personales a terceros. No obstante, los datos podrán comunicarse a:

• Encargados del tratamiento que prestan servicios a la clínica — en particular el alojamiento del Sitio, el software de gestión clínica y los servicios informáticos — vinculados contractualmente por obligaciones de confidencialidad y de protección de datos;
• Laboratorios de prótesis dental y otros prestadores de asistencia sanitaria, cuando resulte necesario para la realización de los tratamientos;
• Aseguradoras y subsistemas de salud, cuando el paciente solicite el reembolso de la asistencia prestada;
• Autoridades públicas, judiciales, fiscales o sanitarias (incluida la ERS), cuando exista una obligación legal de comunicación.

Como regla general, los datos personales se tratan dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de que algún proveedor de servicios implique la transferencia de datos fuera del EEE, la clínica garantizará que dicha transferencia se realice con arreglo a las garantías adecuadas previstas en el RGPD, en particular decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

En virtud del RGPD, usted puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión («derecho al olvido»), en los términos y con los límites previstos por la ley;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho de oposición al tratamiento, incluido el realizado con fines de marketing directo;
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento efectuado hasta esa fecha.

Estos derechos pueden ejercerse, de forma gratuita, mediante solicitud escrita dirigida a la clínica al correo electrónico [email protected] o por correo postal a Rua Ferreira Borges 173C, Campo de Ourique, 1350-130 Lisboa, Portugal. Para su protección, la clínica podrá solicitar información adicional para verificar su identidad.

Las solicitudes serán respondidas en el plazo máximo de un mes, prorrogable hasta dos meses adicionales en casos de especial complejidad, conforme a lo previsto en el RGPD. La supresión de datos de salud puede verse limitada por los plazos legales de conservación aplicables a los expedientes clínicos.

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento, medir audiencias y mejorar la experiencia de navegación. La información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y la forma de gestionar sus preferencias está disponible en la Política de Cookies.

La clínica adopta las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, incluidos controles de acceso, el cifrado de las comunicaciones del Sitio y deberes de confidencialidad del personal.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es totalmente segura, por lo que la clínica no puede garantizar de forma absoluta la inexistencia de incidentes ajenos a su control.

Los datos personales de los pacientes menores de edad se tratan en el contexto de la prestación de asistencia sanitaria con el conocimiento y el consentimiento de los titulares de la patria potestad o de los representantes legales, cuando así se exija. El Sitio no está destinado a la recogida deliberada de datos de menores.

La clínica podrá actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, en particular para adaptarla a cambios legislativos o a la evolución de los servicios prestados. La versión vigente se publicará siempre en esta página, junto con la fecha de la última actualización. Le recomendamos consultarla periódicamente.

Sin perjuicio de poder plantear cualquier cuestión directamente a la clínica a través de [email protected], usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa, Portugal · cnpd.pt.

Para cualquier cuestión relativa a la presente Política de Privacidad o al tratamiento de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected] o por correo postal a Clínica Ferreira Borges, Rua Ferreira Borges 173C, Campo de Ourique, 1350-130 Lisboa, Portugal.